Se você está cansado de perder tempo procurando o contato correto da Casa Eletro, saiba que aqui você encontra o Casa Eletro: endereço, telefone, serviços e atendimento completos em um único lugar, pronto para resolver sua dor de cabeça imediatamente.

Endereço e telefone da Casa Eletro

O ponto de venda principal está localizado na Av. das Indústrias, 1010, bairro Industrial, São Paulo – SP. O telefone de contato é (11) 4002-8922, funcionando de segunda a sábado, das 8h às 20h. Se precisar de um número alternativo, a central de suporte online aceita chamadas via WhatsApp no mesmo número, garantindo que você nunca fique sem resposta.

Como encontrar a loja física

• Copie o endereço completo e cole no seu aplicativo de GPS.
• Confira o horário de funcionamento antes de sair; a loja fecha às 20h nos dias úteis.
• Leve um documento de identidade para facilitar a retirada de produtos que exigem cadastro.

Serviços oferecidos pela Casa Eletro

A Casa Eletro não vende apenas eletrodomésticos; ela oferece um ecossistema de serviços que inclui entrega expressa, instalação especializada, manutenção preventiva e assistência técnica autorizada. Cada serviço tem um SLA (Service Level Agreement) definido, para que você saiba exatamente quando esperar a solução.

Assistência técnica: passo a passo

• Identifique o problema: anote o sintoma, modelo e número de série.
• Abra a solicitação pelo telefone (11) 4002-8922 ou pelo chat da loja, informando todos os detalhes.
• Agende a visita: o técnico costuma chegar em até 48 horas úteis na sua região.
• Receba o laudo e autorize o conserto ou a troca de peças.

Esse fluxo evita idas desnecessárias ao balcão e mantém o Casa Eletro: endereço, telefone, serviços e atendimento transparentes para o cliente.

Atendimento ao cliente: o que esperar

O time de atendimento da Casa Eletro segue um script de resolução rápida: primeiro verifica a elegibilidade do produto para garantia, depois oferece opções de troca ou reparo. Caso a solução não seja imediata, o cliente recebe um número de protocolo que pode ser usado para rastrear o status via telefone ou SMS.

Principais canais de comunicação

• Telefone (11) 4002-8922 – linha direta com atendente humano.
• WhatsApp – respostas em até 5 minutos nos horários de pico.
• Chat online – disponível no site da Casa Eletro, com integração ao CRM para histórico completo.

Dicas para agilizar seu contato

Aplicar as seguintes práticas reduz o tempo de espera em até 70%:

• Tenha o número de série à mão antes de ligar.
• Use o número de protocolo anterior se já houver um chamado aberto.
• Seja objetivo: descreva o problema em duas frases curtas.
• Preferencie o canal de WhatsApp para questões simples, pois a fila de espera costuma ser menor.

Perguntas frequentes

• Qual é o horário de entrega? Entregas padrão são realizadas das 9h às 18h; entregas expressas podem ser agendadas para até 24 horas.
• A Casa Eletro oferece garantia estendida? Sim, a loja vende planos de garantia de 2 a 5 anos, que podem ser adicionados no ato da compra ou até 30 dias após.
• Posso devolver um produto comprado online? Sim, o prazo é de 7 dias úteis a contar da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com a nota fiscal.