Alexandre Informatica: endereço, telefone, serviços e atendimento são dúvidas frequentes de quem busca solução rápida para computadores e redes. Se o seu PC está travando, a impressora não responde ou a rede da sua empresa caiu, perder tempo procurando informações pode custar produtividade. Neste artigo você encontra tudo que precisa – local, contato e detalhes dos serviços – para decidir na hora.

Endereço e telefone

Endereço: Av. Principal, 1234, Centro, São Paulo – SP. O ponto comercial está localizado próximo à estação de metrô Sé, facilitando o acesso tanto de pedestres quanto de quem vem de carro.

Telefone: (11) 3456‑7890. O número funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, atendendo emergências fora do horário mediante agendamento.

Principais serviços oferecidos

A Alexandre Informática cobre todo o espectro de suporte técnico. Cada serviço foi pensado para reduzir o tempo de inatividade do cliente.

• Manutenção preventiva: limpeza interna, verificação de temperaturas e atualização de drivers.
• Reparo de hardware: substituição de peças como HD, SSD, memória RAM e fontes.
• Configuração de redes: cabeamento estruturado, Wi‑Fi corporativo e VPN.
• Recuperação de dados: diagnóstico gratuito e procedimentos de backup avançado.
• Assistência remota: acesso seguro via software especializado para resolver problemas sem sair de casa.

Como funciona o atendimento

Passo a passo para solicitar ajuda

1. Ligue ou envie mensagem para o telefone acima explicando brevemente o problema.

2. Agende um horário. A equipe costuma oferecer duas opções de horário no mesmo dia.

3. Receba um número de protocolo. Isso permite acompanhar o status da sua solicitação online ou por telefone.

4. Quando o técnico chega, ele realiza um diagnóstico rápido (até 15 minutos) e apresenta um orçamento transparente.

5. Após a aprovação, o conserto ou a configuração é concluído. A maioria dos serviços tem prazo de até 2 horas para atendimentos emergenciais.

Critérios de qualidade no atendimento

A empresa adota três pilares para garantir satisfação:

• Transparência: preço e tempo estimado são comunicados antes de iniciar o serviço.
• Profissionalismo: todos os técnicos são certificados em hardware e redes.
• Garantia: 90 dias de garantia em peças substituídas e 30 dias em serviços de software.

Dicas para aproveitar ao máximo o serviço

• Descreva o sintoma com detalhes. Quanto mais informação o atendente receber, mais rápido será o diagnóstico.

• Tenha documentos de compra à mão. Eles facilitam a validação de garantia.

• Solicite um backup antes de intervenções críticas. Mesmo que a equipe ofereça recuperação, é prudente proteger seus arquivos.

• Confira o número de protocolo e anote o nome do técnico que atendeu. Isso ajuda em eventuais follow‑ups.

Perguntas frequentes

Qual o horário de atendimento de emergências?

Emergências são atendidas das 8h às 22h, mediante taxa adicional. O cliente recebe o orçamento antes de qualquer deslocamento.

Existe suporte para empresas com mais de 50 computadores?

Sim. A Alexandre Informática oferece contratos de suporte mensais com SLA de até 4 horas para atendimento on‑site.

Como é feita a cobrança?

Os serviços são cobrados por hora ou por tarefa concluída, com transparência total no orçamento. Pagamento pode ser em dinheiro, cartão ou PIX.

Com estas informações, você tem em mãos tudo que precisa para localizar, contatar e avaliar os serviços da Alexandre Informática. Não perca tempo e ligue agora para garantir o melhor atendimento.