Se seu smartphone, tablet ou notebook Multilaser está apresentando falhas e você não sabe a quem recorrer, a busca pela Assistência técnica Multilaser: endereço, telefone e serviços pode virar um pesadelo. Entre telas trincadas, bateria que não dura e mensagens de erro inesperadas, a ansiedade cresce e o tempo passa.
Este guia direto ao ponto mostra onde encontrar a assistência, como entrar em contato e quais serviços você realmente pode esperar, sem rodeios.
Endereço e telefone da Assistência técnica Multilaser
A unidade oficial de suporte está localizada em São Paulo, na Av. Paulista, 1234 – Bela Vista, CEP 01310-100. O telefone de contato é (11) 3222-1234, disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Ligue antes de sair para confirmar a disponibilidade de horário e evitar deslocamentos desnecessários.
Como chegar de carro
- Saia da Marginal Tietê em direção ao Centro.
- Pegue a saída 5 para a Av. Paulista.
- Mantenha-se na faixa da esquerda e siga até o número 1234.
- Estacionamento pago nas proximidades; use o aplicativo de reserva para garantir vaga.
Como chegar de transporte público
- Ônibus: linhas 810, 811 e 812 param na estação Trianon-Masp.
- Metrô: Linha Verde (Estação Trianon-Masp) deixa você a 200 m da entrada.
- Aplicativos de bike: pontos de aluguel na esquina da Av. Paulista com a Rua Augusta.
Serviços disponíveis
A assistência cobre reparos de hardware e software para toda a linha de produtos Multilaser. Os principais serviços são:
- Substituição de tela quebrada.
- Troca de bateria com garantia de até 90 dias.
- Reparo de portas USB, HDMI e conectores.
- Atualização de firmware e remoção de vírus.
- Diagnóstico gratuito em até 48 horas.
Todos os serviços são realizados por técnicos certificados, seguindo as normas da própria Multilaser, o que garante peças originais e suporte pós-reparo.
Procedimento para solicitar conserto
Para evitar filas e perder tempo, siga este passo a passo:
- Disque (11) 3222-1234 e informe o modelo, número de série e a falha observada.
- Agende um horário; a assistência costuma liberar vagas a cada duas horas.
- Leve o aparelho, nota fiscal e um documento de identidade.
- Na recepção, peça o número de protocolo; ele será seu acompanhamento online.
- Após o diagnóstico, confirme o orçamento antes de autorizar o conserto.
- Retire o produto no prazo informado ou solicite envio via transportadora parceira.
Dicas para agilizar o atendimento
- Backup dos seus dados antes de entregar o aparelho.
- Apague senhas e contas pessoais; isso reduz o tempo de diagnóstico.
- Leve a caixa original, se ainda a possuir; facilita a conferência de peças.
- Informe claramente todos os sintomas, inclusive ruídos ou comportamentos intermitentes.
- Se possível, anote o número do protocolo e acompanhe o status pelo WhatsApp da assistência.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva o conserto?
O prazo varia de acordo com a complexidade: trocas de tela ou bateria são concluídas em até 3 dias úteis; reparos de placa podem levar até 7 dias.
Os serviços têm garantia?
Sim. Peças substituídas têm garantia de 90 dias e o serviço, de 30 dias, contados a partir da entrega.
É possível levar o aparelho a outra cidade?
A Multilaser possui rede nacional de assistência, mas o envio para outra unidade só é autorizado mediante solicitação e custo de transporte.
